Algemene Voorwaarden

Onderstaand vindt u de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van Bozdagpsychiatrie. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie over onze diensten, evenals uw rechten en verplichtingen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
a. Bozdagpsychiatrie: de organisatie die deze voorwaarden hanteert, gevestigd aan de Berghegelaan 53, 7207 RG, Zutphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 08223885;
b. Cliënt: de persoon die door Bozdagpsychiatrie wordt behandeld en/of begeleid, of die zich tot Bozdagpsychiatrie wendt voor behandeling en/of begeleiding, inclusief diens vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n);
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bozdagpsychiatrie en de cliënt;
d. Zorgmedewerker: de psychiater, psycholoog, psychotherapeut, verpleegkundig specialist, verpleegkundige, maatschappelijk werker of een andere professional werkzaam voor Bozdagpsychiatrie.

Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bozdagpsychiatrie en de cliënt en op alle daarmee samenhangende (rechts)handelingen.
2.2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarvoor derden worden ingeschakeld.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van toepassing. Bozdagpsychiatrie zal de ongeldig verklaarde bepalingen vervangen met bepalingen die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk respecteren.
2.5. Het niet altijd eisen van strikte naleving betekent niet dat Bozdagpsychiatrie het recht verliest om naleving op andere momenten te eisen.
2.6. De voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de cliënt verstrekt.

Artikel 3. Aanbiedingen
3.1. Alle aanbiedingen van Bozdagpsychiatrie zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2. Alle prijzen en tarieven zijn inclusief btw.

Artikel 4. Totstandkoming en looptijd van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt het aanbod van Bozdagpsychiatrie schriftelijk of via e-mail accepteert, of wanneer beide partijen het inschrijfformulier ondertekenen.
4.2. Bozdagpsychiatrie heeft het recht een cliënt te weigeren, en zal de cliënt daarvan tijdig op de hoogte stellen. Indien mogelijk wordt de cliënt geholpen bij het vinden van alternatieve hulpverlening.
4.3. De overeenkomst is voor onbepaalde tijd, en de cliënt kan te allen tijde besluiten geen gebruik meer te maken van de hulpverlening van Bozdagpsychiatrie. Een afspraak kan volgens artikel 7 worden afgezegd.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Bozdagpsychiatrie zet zich in om de hulpvraag van de cliënt naar beste vermogen en kennis te behandelen, maar garandeert niet altijd het gewenste resultaat. Het succes is afhankelijk van de samenwerking tussen partijen en de inzet van de cliënt.
5.2. Zorgmedewerkers volgen de beroepscode die van toepassing is op hun werkzaamheden.
5.3. Bozdagpsychiatrie bepaalt de uitvoering van de overeenkomst, inclusief de mogelijkheid om derden in te schakelen zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt.
5.4. Familie of naasten van de cliënt kunnen overleg hebben met de zorgmedewerker, tenzij de cliënt hier geen toestemming voor geeft.
5.5. Bozdagpsychiatrie informeert de cliënt tijdig over behandelmogelijkheden en -opties, zodat de cliënt weloverwogen keuzes kan maken.
5.6. De cliënt maakt afspraken met de zorgmedewerker(s) over de behandeling en/of begeleiding, welke schriftelijk worden vastgelegd in het dossier.

Artikel 6. Verplichtingen van de cliënt
6.1. De cliënt verstrekt Bozdagpsychiatrie tijdig en volledig alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
6.2. De cliënt controleert zelf of hij verzekerd is voor de afgenomen diensten.
6.3. De cliënt onthoudt zich van gedrag dat het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk maakt.
6.4. De cliënt moet Bozdagpsychiatrie onmiddellijk informeren over relevante feiten of omstandigheden, zoals wijziging van persoonlijke gegevens.
6.5. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met derden en de inhoud daarvan.
6.6. De cliënt is verplicht om op tijd aanwezig te zijn bij gemaakte afspraken.

Artikel 7. Afzeggen of verplaatsen van afspraken
7.1. De cliënt dient een afspraak ten minste 24 uur van tevoren af te zeggen of te verplaatsen.
7.2. Dit dient telefonisch te gebeuren via het telefoonnummer van Bozdagpsychiatrie.
7.3. Bij te late annulering of niet verschijnen op een afspraak, worden annuleringskosten van €166,- in rekening gebracht. Deze kosten kunnen niet bij de zorgverzekeraar worden gedeclareerd.

Artikel 8. Verplaatsen van afspraken door de zorgmedewerker
8.1. De zorgmedewerker kan afspraken verplaatsen in geval van overmacht.
8.2. Indien de zorgmedewerker langdurig afwezig is, wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en, indien nodig, vervangen door een gekwalificeerde zorgmedewerker.

Artikel 9. Facturatie, betaling en incassokosten
9.1. Bozdagpsychiatrie declareert, indien mogelijk, kosten direct bij de zorgverzekeraar van de cliënt.
9.2. Indien kosten niet bij de zorgverzekeraar kunnen worden gedeclareerd, ontvangt de cliënt een factuur die binnen 14 dagen betaald dient te worden.
9.3. Bij te late betaling wordt een aanmaning gestuurd. Indien de betaling uitblijft, kan een incassobureau worden ingeschakeld, waarbij de cliënt ook buitengerechtelijke incassokosten en rente verschuldigd is.

Artikel 10. Overmacht
10.1. Bozdagpsychiatrie is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of ziekte van de zorgmedewerker.
10.2. In geval van overmacht wordt de cliënt niet gecompenseerd voor schade, tenzij Bozdagpsychiatrie voordeel heeft gehad van de situatie.

Artikel 11. Beëindiging van de overeenkomst
11.1. Bozdagpsychiatrie kan de overeenkomst beëindigen indien de uitvoering ervan niet mogelijk is of redelijkerwijs niet langer van de cliënt verwacht kan worden.
11.2. De overeenkomst kan ook beëindigd worden als de cliënt de zorgmedewerker bedreigt, seksueel intimideert of zich anderszins onverantwoordelijk gedraagt.

Artikel 12. Vertrouwelijke informatie, geheimhouding en persoonsgegevens
12.1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden, tenzij anders afgesproken of wettelijk vereist.
12.2. Bozdagpsychiatrie waarborgt de privacy van de cliënt en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.
12.3. De cliënt kan zijn dossier inzien door een schriftelijk verzoek in te dienen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid en verjaring
13.1. Bozdagpsychiatrie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van externe factoren of door de cliënt verstrekte onjuiste informatie.
13.2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, met uitzondering van gevallen van opzet of roekeloosheid.

Artikel 14. Klachten
14.1. Klachten dienen direct aan Bozdagpsychiatrie gemeld te worden. Indien nodig kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde via het klachtenportaal van Bozdagpsychiatrie.

Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1. Alle door Bozdagpsychiatrie verstrekte documenten blijven eigendom van Bozdagpsychiatrie en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of vermenigvuldigd.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland, volgens de vestigingsplaats van Bozdagpsychiatrie.